Política de cancelación de LATAM Airlines
Los planes de viaje pueden cambiar rápidamente, y es ahí donde resulta crucial conocer la política de cancelación de las aerolíneas con las que planeas viajar. ¿Ya reservaste un vuelo con LATAM Airlines? ¿Quieres saber qué tan flexibles son las aerolíneas con las cancelaciones? ¿Existe una política de reembolso específica? De eso hablaremos en detalle en este blog: la política de cancelación de LATAM Airlines.
¿LATAM Airlines tiene una política de cancelación de 24 horas?
LATAM Airlines permite la cancelación con 24 horas de antelación. Para explicarlo en detalle, es importante saber que si cancelas tu boleto dentro de las 23:59 del mismo día de la reserva, podrás cancelarlo a través del portal en línea de LATAM.
Podrías ver la opción de cancelación no antes de tres horas desde la emisión de la solicitud. Si intenta cancelar su compra antes de las tres horas posteriores a la emisión de su boleto, o si su boleto está en la etapa de facturación, recibirá un mensaje de error que indicará que la cancelación no es posible.
¿Cómo cancelar su vuelo de LATAM Airlines a través de su portal en línea?
Puede iniciar sesión en el portal corporativo de LATAM y seleccionar “Mis pedidos” en el menú. Busque su pedido y, si se cumplen todos los criterios, verá la opción de cancelación.
Otros aspectos importantes que debe conocer sobre la política de cancelación de LATAM Airlines
A continuación, se detallan otros aspectos importantes que debe tener en cuenta sobre la política de cancelación de LATAM, que le ayudarán a mejorar…
- Para los pasajeros que reservan desde Brasil, la emisión del boleto debe realizarse siete días antes de la fecha de viaje.
- Si compró su boleto en una agencia de viajes, es importante contactarla directamente para conocer las opciones de cancelación disponibles.
- Si realizó su compra en Chile, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente de LATAM Airlines para conocer en detalle la política de cancelación.
- Para conocer las condiciones de su boleto, puede consultar el comprobante de compra enviado por correo electrónico.
¿Qué sucede si LATAM cancela su reserva?
LATAM hace todo lo posible para que sus aviones salgan a tiempo. Sin embargo, si por casualidad LATAM cancela su itinerario, en estos casos:
- Tiene la libertad de elegir un nuevo vuelo sin costo adicional. Puede mantener los complementos de vuelo, el destino y el tipo de cabina de su reserva anterior.
- Debe tener a mano su pedido y número de reserva para que los cambios se realicen rápidamente.
- Para iniciar los cambios, haga clic en el enlace “Seleccionar un nuevo vuelo” y busque su viaje con su código de reserva o número de pedido y apellido.
- Después de acceder a la opción de reprogramar viaje, puede seleccionar el vuelo propuesto por LATAM. En estos casos, no hay mucho que hacer. Si no está conforme con las opciones de LATAM, puede seleccionar el vuelo de su preferencia y revisar los detalles. Después, confirme el cambio.
- Puede cambiar su boleto en un plazo máximo de 12 meses desde el inicio de su viaje.
- Si no está satisfecho con las opciones propuestas por LATAM o no desea realizar ningún cambio, puede solicitar un reembolso. Recibirá un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto, junto con cualquier cargo adicional por equipaje, asientos y embarque.
Si compró un paquete de viaje a través de LATAM Travel y desea saber si puede cancelarlo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Comuníquese con el centro de contacto de LATAM Travel para saber si puede cancelar su paquete de viaje. En Chile, puede llamar al +56 225 798 500. En Perú, el número de contacto es +51 1 2138222, mientras que en Brasil se puede llamar al +55 0300 770 2000.
- LATAM está asociada con Despegar. Por lo tanto, quienes adquieran un paquete de viaje con Despegar pueden consultar sus plataformas o contactar directamente con su línea de atención al cliente.
Regulaciones para vuelos modificados o cancelados con destino o origen en Estados Unidos
Puede reprogramar su vuelo sin cargo adicional. Puede dejar su boleto sin fecha de viaje hasta por 12 meses a partir de la fecha de compra original. También puede solicitar un reembolso. Si no elige ninguna de las opciones mencionadas, recibirá un reembolso automático por la parte no utilizada de su vuelo, junto con los cargos por equipaje, asientos e impuestos asociados.
¿Cuáles son las normas de reembolso de LATAM Airlines?
En caso de cambios o cancelaciones, recibirá un reembolso según la tarifa que haya adquirido. Para conocer el monto de su reembolso, inicie sesión en latamairlines.com y vaya a la opción “Mis Viajes”. Consulte “Reembolso de boletos”.
Si no ha iniciado sesión, puede buscar vuelos en “Mis Viajes”. Deberá ingresar su código de reserva y número de pedido, junto con su apellido. Incluso puede recuperar su reserva utilizando el correo electrónico con el que compró su billete.
También puede solicitar el reembolso de las tasas de embarque, incluso si viaja con un billete no reembolsable.
En caso de cancelación o reprogramación, recibirá un reembolso del precio total del vuelo, junto con cualquier otro servicio que haya adquirido de LATAM pero que no haya utilizado.
Si compró su billete a través del centro de contacto de LATAM o de sus oficinas de viajes, la tasa de servicio adicional no es reembolsable en caso de cancelación.
¿Cómo cancelar un vuelo de LATAM?
Como se mencionó anteriormente, la cancelación de un vuelo de LATAM depende del método de reserva.
- Si cancela antes de las 11:59 h de la fecha de compra, podrá cancelar en línea a través del portal de la aerolínea. Quienes reserven desde Brasil pueden optar a este proceso de cancelación de 24 horas, siempre que los billetes se hayan reservado con siete días de antelación a la fecha de salida programada del vuelo.
- Si reservó desde Chile, comuníquese con su centro de atención telefónica para conocer el proceso de cancelación.
- Si reservó a través del centro de atención telefónica o la oficina de viajes de LATAM, puede comunicarse con las autoridades correspondientes para cancelar su itinerario.
LATAM Airlines en un vistazo
| LATAM Airlines At A Glance | |
| Airline name | LATAM Airlines |
| Sitio web oficial | www.latamairlines.com |
| Línea de atención al cliente | 1 866 435 9526 (si llama desde Estados Unidos); +1 888 235 9826 (si llama desde fuera de Estados Unidos); 1 888 235 9826 (si llama desde Canadá); +1 888 235 9826 (si llama desde fuera de Canadá); Para más detalles sobre el servicio de atención al cliente de LATAM Airlines desde países específicos según su ubicación, consulte el sitio web oficial |
| Sede | Chile |
| https://www.instagram.com/latamairlines/?hl=en | |
| https://www.facebook.com/LATAMAirlines/?brand_redir=112677442099386# | |
| YouTube | https://www.youtube.com/channel/UCU1eJBwR1RLg50fB-lEt0AA |
| https://www.linkedin.com/company/latam_airlines | |
| Check-in en línea | https://www.latamairlines.com/us/en/check-in |
| Gestionar opciones de reserva | https://www.latamairlines.com/us/en/my-trips |
| Seguimiento de vuelos | https://www.latamairlines.com/us/en/flight-status |
Conclusión
Esta es la política de cancelación de LATAM Airlines en detalle. Al reservar, si conoce los detalles de cancelación y las políticas de reembolso, evitará sorpresas desagradables al cancelar. El monto del reembolso depende del tipo de tarifa. Por lo tanto, siempre es recomendable iniciar sesión en su cuenta y consultar la opción “Mis Viajes” para saber el monto que se le reembolsará en caso de cancelación. Para más consultas, puede contactar con el servicio de atención al cliente de LATAM Airlines.
Preguntas frecuentes
Si cancela su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede hacerlo a través de su portal en línea. Sin embargo, solo podrá cancelar en línea si han transcurrido tres horas desde la emisión de su boleto o si su boleto no está en la etapa de facturación.
Si LATAM canceló o retrasó su vuelo por aproximadamente 31 minutos o más y el nuevo horario no le satisface, tiene hasta 12 meses a partir de la fecha de compra de su boleto para reprogramar su itinerario. Si desea usar la fecha o hora de viaje preferida de LATAM, no necesita hacer nada. Su vuelo se confirma automáticamente.
Si LATAM cambió la fecha u hora de su vuelo y no está de acuerdo con los cambios, puede optar por un nuevo horario y fecha de vuelo sin tener que pagar ningún cargo adicional. Si no desea elegir ninguna opción de viaje, puede solicitar el reembolso de la parte no utilizada de su boleto.
El monto de su reembolso depende del tipo de tarifa que haya adquirido. Puede consultar el monto del reembolso en la sección “Mis Viajes”. Desplácese hasta “Reembolso de Boletos” para ver rápidamente el monto a pagar (si corresponde).
