¿Reservaste un boleto con Aeroméxico? ¿Necesitas cancelarlo urgentemente debido a alguna emergencia en casa o en el trabajo? ¿Necesitas conocer su política de cancelación y reembolso? Este artículo te explicará la política de cancelación de Aeroméxico en detalle. Aquí te explicaremos la política de cancelación según el tipo de tarifa e incluso las reglas de reembolso. Conocer las condiciones de cancelación de cada tipo de tarifa y el monto que recibirás si decides no volar hará que tus planes de viaje sean más fáciles y flexibles. ¡Comencemos!

¿Se pueden cancelar vuelos de Aeroméxico?

Sí, puedes cancelar vuelos de Aeroméxico; sin embargo, el monto que recibirás como reembolso depende de la clase de tarifa en la que viajes. Es importante saber que algunas clases de tarifa son reembolsables, pero otras no. Analicémoslas en detalle.

• Básica: Si viajas con tarifas básicas, estas tampoco son reembolsables. 
• Clásica: Si viaja con la tarifa Clásica, es importante saber que su billete no es reembolsable.
• Clásica Flex: Puede cancelar su vuelo y obtener un reembolso mediante un cupón electrónico. También puede obtener un reembolso abonado en su método de pago original.
• Flexible AM ​​Plus: Estas tarifas son reembolsables y permiten la cancelación de vuelos. Recibirá el reembolso mediante un cupón electrónico o el importe se abonará en su cuenta en el método de pago original. Incluso puede cambiar su vuelo tantas veces como desee sin penalización. Además, si no puede llegar a su vuelo en la fecha de viaje original, puede reprogramarlo sin ningún cargo adicional.
• AM Plus: Las tarifas AM Plus no son reembolsables.
• Tarifa Premium: Si viaja con una tarifa Premier, debe saber que no es reembolsable.
• Flexible Premier: Estas tarifas son reembolsables y le dan la libertad de cambiar su vuelo cuando lo desee sin penalización. Tras la cancelación, el reembolso se realiza mediante un cupón de crédito electrónico. Alternativamente, puede recibir un reembolso a su método de pago original.

¿Aeroméxico tiene una política de cancelación de 24 horas?

Según el Departamento de Transporte de EE. UU., las aerolíneas deben ofrecer un período de gracia de 24 horas, lo que permite a los clientes cancelar su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin penalización. Dicho esto, para saber si Aeroméxico cumple con esta normativa y tiene una política de cancelación de 24 horas, es fundamental contactar a su equipo de atención al cliente e informarse detalladamente sobre ella para que pueda planificar su viaje sin problemas.

¿Qué sucede si Aeroméxico cancela su vuelo?

Si una aerolínea cancela su vuelo por razones de su control, le ofrecerá opciones para cambiar su reserva o incluso iniciará un reembolso si no desea viajar en la fecha u hora sugerida. En ocasiones, también se proporciona alojamiento y transporte si se requiere pernoctar. Ahora bien, en cuanto a las instalaciones y servicios que ofrece Aeroméxico en caso de cancelación o retraso de vuelos, es importante contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información actualizada.

¿Cómo contactar a Aeroméxico para obtener un reembolso?

Puede contactar a Aeroméxico para obtener un reembolso llamando a su línea de ayuda. El número varía según su ubicación.

Si se encuentra en México, puede hacer clic en este enlace para conocer la forma adecuada de contactarlos.

Para Estados Unidos y Canadá, el número de teléfono es 1 800 237 6639.

Para quienes se encuentran en Latinoamérica, el número varía según el país. Si se encuentra en Argentina, puede marcar el 0 800 888 2276. Si se encuentra en Chile, puede llamar al 800 392 674. Si se encuentra en Guatemala, puede marcar el 1 800 835 0269, y así sucesivamente.

Si se encuentra en el Reino Unido, llame al 0 800 977 5533; para España, el número de contacto es el 900 995 282.

Para quienes se encuentren en Asia, el número de contacto para solicitar un reembolso en China es el 86 21 6466 8099 y para quienes se encuentren en Japón, el 0 570 783 057.

Para obtener más información sobre los números de contacto según su país, puede consultar el sitio web oficial de Aeroméxico.

Conclusión

Aeroméxico tiene una política de cancelación flexible y el importe del reembolso depende del tipo de tarifa con la que viaje. Si bien algunas tarifas son reembolsables, lo que le permite cancelar y obtener un reembolso, otras son no reembolsables y no recibe ningún reembolso al cancelar. Por lo tanto, si cree que sus planes de viaje podrían cambiar, reserve con cuidado para asegurarse de tener la libertad de cancelar sin incurrir en cargos adicionales.

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