La vida es impredecible, al igual que tus planes de viaje. Al reservar tu vuelo, es importante conocer las políticas de cancelación de cada aerolínea. Volaris es una aerolínea reconocida en México, que también ofrece vuelos a Estados Unidos, Sudamérica y Centroamérica. ¿Ya reservaste un vuelo con Volaris? ¿Quieres conocer las normas para cancelar tu reserva? De eso hablaremos en detalle en este artículo. Así que, veamos la política de cancelación de Volaris.

¿Puedes cancelar tu vuelo de Volaris?

Sí, puedes cancelar tu vuelo de Volaris; sin embargo, el reembolso depende del tipo de tarifa y de la duración de la cancelación.

Para vuelos con origen en México, puedes cancelar tu boleto e incluso solicitar el reembolso, siempre que lo notifiques dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Sin embargo, no debes haber completado la documentación en ese momento; de lo contrario, no tendrás derecho a un reembolso. Si tiene un vuelo programado dentro de 24 horas desde la compra de su boleto, debe informar a Volaris con al menos tres horas de anticipación, siempre que no haya completado la documentación.

Para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, también puede solicitar un reembolso de la tarifa de uso del aeropuerto, siempre que la haya utilizado previamente mediante transferencia bancaria, transferencia en efectivo o crédito electrónico. Si no ha cancelado su boleto dentro de las 24 horas posteriores a la reserva o no abordó su vuelo por razones ajenas a Volaris, solo podrá solicitar el reembolso de la tarifa de uso del aeropuerto. Puede solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que no abordó su vuelo.

Para vuelos hacia/desde EE. UU., los clientes pueden cancelar sus reservas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin penalización. En tales casos, recibirán un reembolso completo de su reserva. Sin embargo, el reembolso solo será válido si el boleto se compró a través de Volaris y no a través de terceros. Además, debe haber realizado la reserva con siete días o más de anticipación a la fecha de salida de su vuelo. Debe solicitar la cancelación de su reserva a través del centro de atención telefónica de Volaris.

El reembolso se procesará mediante el método de pago original. Sin embargo, el viajero puede aceptar un reembolso electrónico, siempre que Volaris lo ofrezca. Los reembolsos con tarjeta de crédito demoran siete días, mientras que los reembolsos con transferencias bancarias, tarjetas de débito y otros métodos de pago demoran aproximadamente 20 días hábiles desde la solicitud. Si su vuelo se recibe dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto, es importante que…

Para vuelos en Guatemala, puede solicitar un reembolso al comprar a través de su sitio web o aplicación móvil. Sin embargo, para ser elegible, debe informar a Volaris con cinco días hábiles de anticipación a la compra, siempre que la documentación de su vuelo no se haya completado en el aeropuerto ni electrónicamente. Para vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto, la solicitud de reembolso debe enviarse al menos tres horas antes de su vuelo, siempre que la documentación no esté completa.

Para vuelos en El Salvador, debe informar a Volaris con aproximadamente ocho días hábiles de anticipación sobre la devolución de su boleto, siempre que no se haya completado la documentación en el aeropuerto ni electrónicamente.

Para vuelos a Honduras, se requiere informar a Volaris con cinco días hábiles de anticipación sobre la devolución del boleto, mientras que para vuelos a Costa Rica, el plazo de notificación es de ocho días hábiles. Para vuelos a Perú, los pasajeros deben notificar a Volaris con al menos 72 horas de anticipación a su vuelo, siempre que no se haya completado la documentación del vuelo.

Beneficios de la Tarifa Plus de Volaris en caso de cancelaciones

Si compró algún segmento de su vuelo a través de la Tarifa Plus, sin importar el origen de su vuelo (México, Sudamérica, Centroamérica o Estados Unidos), puede cancelar su vuelo y solicitar un reembolso hasta 24 horas antes de la salida, siempre que aún no se haya completado la documentación.

Si cumple con todos los términos y condiciones, recibirá un reembolso del costo total del vuelo a su método de pago original. Sin embargo, la función de cancelación no es aplicable si usted ha pagado su reserva mediante un voucher, o si su reserva está en espera o tiene algún saldo pendiente de pago.

¿Volaris tiene una política de cancelación de 24 horas?

Como ya se mencionó en la sección anterior, Volaris tiene una política de cancelación de 24 horas. Puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto. En tales circunstancias, podrá obtener un reembolso completo. Las condiciones para obtener el reembolso son las siguientes:

• El boleto debe haberse comprado a través de Volaris y no a través de un tercero.

• Debe haber reservado con al menos siete días de anticipación a la fecha de salida de su vuelo.

• Para cancelar su reserva, debe llamar al centro de atención telefónica de Volaris.

• El cliente recibirá el reembolso a su método de pago original.

¿Qué sucede cuando Volaris cancela su reserva?

Si su vuelo se retrasa, se desvía o incluso se cancela, Volaris proporcionará información oportuna a sus clientes a través de varios canales. Estos incluyen su número de teléfono o WhatsApp registrado, correo electrónico, el sitio web oficial de Volaris, su centro de atención telefónica e incluso en el aeropuerto a través de su agente de atención al cliente y miembros de la tripulación. De hecho, Volaris notificará a sus clientes sobre cualquier cambio en el horario de su vuelo dentro de los 30 minutos siguientes a su conocimiento.

La compensación que ofrece Volaris depende de la duración del retraso. Por ejemplo, en caso de retrasos superiores a una hora pero inferiores a cuatro, el pasajero recibirá un descuento para el vuelo posterior y un cupón electrónico, cuyo importe varía según el retraso.

Si el retraso supera las cuatro horas, los pasajeros recibirán un reembolso del precio del boleto o de la parte del segmento de vuelo que no volaron. Incluso podrán volar en el primer vuelo disponible. También se les proporcionarán otros servicios, como comidas durante la espera del nuevo vuelo, alojamiento si requieren pernoctar y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto. Para obtener más información sobre la política de compensación de Volaris, puede comunicarse con su línea de atención al cliente o visitar su sitio web oficial.

¿Cómo cancelar su vuelo con Volaris?

Puede cancelar su vuelo con Volaris de varias maneras. Puedes cancelar en línea visitando volaris.com.  Visita la sección “Mis Viajes”. Ve a la opción “Cancelar vuelo”. También puedes contactar al centro de contacto de Volaris para cancelaciones y reembolsos.

Opción de cancelación por cualquier motivo de Volaris

Para que tu viaje sea más flexible y sin complicaciones, Volaris ha creado la opción de cancelación por cualquier motivo. Al añadirla a tu reserva, te ayuda a cancelar tu vuelo.

Puedes añadir este servicio al comprar tu vuelo en volaris.com . Puedes seleccionar la opción que prefieras: reembolso del 80% o del 100% por cancelación, la que prefieras. Una vez que hayas añadido esta función a tu reserva, puedes solicitar un reembolso hasta 24 horas antes de tu vuelo. El servicio es válido para tarjetas de débito, PayPal y tarjetas de crédito. Si ya realizaste el check-in, no tendrás derecho a ningún reembolso.

Para solicitar tu reembolso, ve a la sección “Mis Viajes” y selecciona “Obtener reembolso”. No olvides verificar tu identidad. Elige el método de transferencia y listo. El reembolso tarda aproximadamente diez días hábiles en procesarse. Si Volaris ya te debe una compensación, la opción de cancelación justificada no aplicará.

Volaris de un vistazo
Nombre de la aerolínea	Volaris
Sitio web oficial	volaris.com
Línea de atención al cliente	Estados Unidos: 1 855 VOLARIS (8652747); Guatemala: +502 2301 3939; El Salvador: +503 2504 5540; Colombia: +57 60 1744 3272
Sede	Ciudad de México
Instagram	https://www.instagram.com/viajavolaris/?hl=es
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Check-in en línea	https://cms.volaris.com/es/travel-info/before-your-flight/easy-travel/
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Seguimiento de vuelos	https://www.volaris.com/flightstatus?culture=es-ES

Conclusión

Volaris tiene una política de cancelación bastante flexible. La política de cancelación con 24 horas de anticipación te garantiza viajar sin complicaciones y cancelar al instante sin cargos en caso de emergencia. Conocer y comprender las políticas de cancelación y reembolso a fondo te evitará sorpresas inesperadas en el aeropuerto. Para obtener más información, contactar con el servicio de atención al cliente de Volaris o consultar su sitio web oficial siempre es una opción viable.

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